顶端新闻·河南商报记者 张恒
顶端新闻“我想@领导”上线以来，畅通社情民意反映渠道，持续携手党政机关走好网上群众路线，为全省群众办实事，受到广泛好评。
在问政平台的基础上，顶端新闻“我想@名医”“我想@律师”“我想@名师”“我想@市场”“顶端315”等垂直细分产品不断迭代上线，在打造网上便民服务新平台方面强势发力。
(相关资料图)
不断丰富的顶端“@系列”，正在致力于让你“一端在手，万事无忧”！
为何要搭建“我想@领导”平台？
2022年1月1日，在河南省委宣传部、省委网信办的指导和支持下，由河南日报社顶端新闻倾力打造的河南网上问政新平台——“我想@领导”上线。
一家媒体，为何要搭建这样一个平台？“走好新时代网上群众路线，让用户通过手机就能反映诉求，让老百姓能办事、办成事，真正解决自己身边的急难愁盼。”顶端新闻有关负责人说。
“我想@领导”上线后一直致力于建立健全“我为群众办实事”常态长效机制，解决群众“急难愁盼”事项；致力于携手河南省各级党政部门和领导干部，走好网上群众路线，服务治国理政。相对于传统监督的“问题反映—媒体曝光—引发舆情—相关部门回应解决”的模式，“我想@领导”坚持以服务群众为要，通过建立畅通的联络联办渠道，几何式地提升了为群众办实事的效率和质量。
便捷、精准、有效、公正是“我想@领导”的显著特点。
为推动群众诉求反映和相关部门解决问题的精准化，“我想@领导”将接收部门和问题领域垂直细分。邀请河南省各厅局和省辖市、县（市、区）党政“一把手”入驻平台，在河南省委宣传部、省委网信办支持下，平台与郑州、开封等省辖市、示范区及大部分省直厅局建立起了畅通的联络机制。
“我想@领导”平台每周发布问政榜单，对有关部门为群众办实事的结果进行评价。为保障评价结果的客观公正，平台组建由人大代表、政协委员、专家学者组成的问政观察团，对榜单选项进行打分评选，并组建市民组成的市民观察团，对评选结果进行监督。
遇到急难愁盼想求助？@领导！
经过一年多的实践，“我想@领导”赢得人民群众和党政部门的“双满意”。
上线以来，平台收到群众有效诉求近3万件次，办结2.3万余件次，办结率超过75%。民生问题及时有效处理，也让“我想@领导”充分发挥了“连心桥”的作用，助力各级党委和政府更好地听民声、察民情、解民忧、纾民困。
围绕中心服务大局。2022年1月开始，“我想@领导”联合河南省疫情防控指挥部上线“河南战疫群众留言通道”，成为群众反映涉疫问题、职能部门发现解决问题的重要渠道，获省政府新闻发布会点名表扬。同年10月疫情再袭，通道再度开启，平台收集各类群众“急难愁盼”事项3000余件次。
助力暴雨灾后重建。“我想@领导”联合河南省灾后重建办公室开通了“河南灾后重建互助通道”，为群众提供便捷服务，也为相关单位提供线索做决策参考。围绕“惠企纾困”“稳经济、促增长”“优化营商环境”“小麦抢收”等事项，及时发布专题通道，为政府部门提供决策参考，为广大群众、企业提供有效服务。
因创新服务形式，《人民日报》在要闻版重要位置推出报道，对“我想@领导”点名肯定。“我想@领导”已成为党政部门化解重大舆情风险，走好网上群众路线及治国理政的重要工具。
迭代升级
打造河南人的便民服务新平台
在“我想@领导”办事的基础上，顶端“@系列”便民服务产品加速上马。经过快马加鞭地推进，目前“我想@市场”“我想@名医”“我想@律师”“我想@名师”“顶端315”等产品陆续上新。
“我想@名医”是依托河南省包括郑大一附院、省人民医院、省儿童医院在内的20多家公立医院，由国医大师张磊、唐祖宣领衔，邀请100余位名医搭建的河南网上问诊新平台。
“我想@市场”助商新平台，旨在帮商户反馈招聘、招商、找仓库、找物流、维权爆料等难题。去年疫情期间，“我想@市场”发挥平台力量，打通人找菜、菜找人、配送通道。
“我想@名师”依托河南省乃至全国全学龄段各名校，邀请小学、初中、高中、大学各科老师入驻，帮助家长解决孩子成长和求学路上的难题。
今年“3·15”前夕，消费维权新平台“顶端315”重磅上线，面向全国消费者征集线索，真正实现“全年天天315”。
与此同时，“我想@律师”品牌也亮相上线。目前有8家河南头部律所、40余名5年以上执业律师入驻顶端律师团，为“我想@律师”提供法律支持。
一端在手，万事无忧！“@系列”产品矩阵初具规模，正从河南问政服务新平台，全面升级为河南人的便民服务新平台。
